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¿Has sido hackeado? Toma estas acciones de inmediato.

Es posible que hayas notado que tu contraseña ha sido cambiada o que has recibido correos electrónicos sospechosos de alerta de inicio de sesión de los servicios en línea que estás utilizando. Si estás bloqueado de tu cuenta en línea, como tu cuenta de Facebook, y no puedes recuperarla, podrías haber sido hackeado. Aprende los pasos inmediatos que debes tomar si tu cuenta en línea ha sido hackeada.

Si necesitas nuestra ayuda experta para recuperar tu cuenta hackeada, puedes programar una reunión de Zoom aquí.

Lo primero es lo primero: Notifica a tus amigos, familiares y seguidores

Tus amigos y familiares deben ser notificados de que una o más de tus cuentas en línea han sido hackeadas. Las razones son:

  1. La mayoría de los hackers hackean con fines de lucro. Si obtienen acceso a tu cuenta, intentarán estafarte o chantajearte o intentar estafar a tus amigos o seguidores de tu cuenta hackeada. Hemos tenido múltiples clientes hackeados por sus amigos en, por ejemplo, Facebook, ya que un hacker ya controlaba las cuentas de sus amigos. Este es un ciclo continuo donde el hacker sigue hackeando amigos de una cuenta hackeada y luego lo repite. Se llama ingeniería social. Si recibieras un mensaje de tu padre, hermano o mejor amigo, pidiéndote que le envíes un código desde tu teléfono, ¿no lo harías?
  2. La segunda razón es que el hacker podría publicar contenido sensible o violatorio en tu perfil. Si eres un empleado o tienes posiciones importantes, esto puede meterte en problemas.

Hemos creado una página con la información que puedes enviar a tus amigos, familiares y seguidores para asegurarte de que estén seguros y entiendan lo que estás pasando. Los amigos también pueden publicar esta página en sus perfiles, refiriéndose específicamente a tu cuenta.

Nunca pagues ningún rescate

Si te han hackeado y los hackers se han puesto en contacto contigo exigiendo rescate, no respondas ni pagues. Al pagar a los hackers por sus actividades ilegales, financias e indirectamente apoyas sus operaciones, lo que significa que pueden seguir lastimando a otras personas y negocios.

Aprende qué debes hacer si los hackers te chantajean aquí.

Inicios de sesión sospechosos

Hoy en día, la mayoría de los servicios en línea te informarán si alguien ha iniciado sesión en tu cuenta con una computadora, IP o navegador diferente. Si no reconoces un inicio de sesión, debes tomar medidas inmediatas y asegurar tu cuenta haciendo lo siguiente:

  1. Cambiando la contraseña
  2. Agregando la autenticación de dos factores (2 factores)
  3. Agregando niveles de seguridad adicionales que el servicio específico proporcione

¿No puedes iniciar sesión en tus servicios?

Si los hackers han cambiado tu contraseña y/o correo electrónico y no puedes volver a iniciar sesión en tu cuenta, debes seguir el protocolo del servicio para cuentas hackeadas. A menudo, puedes restablecer los cambios recientes desde las alertas de correo electrónico enviadas por el servicio. Si eso no ayuda, debes contactar al soporte al cliente para ver si pueden ayudarte.

Sé que he sido hackeado. ¿Qué hago?

Si estás seguro de que has sido hackeado, debes seguir nuestro protocolo:

  1. Cambia las contraseñas en todas las cuentas en línea a las que aún tienes acceso y asegúralas lo más rápido posible.
  2. Asegúrate de haber asegurado tu cuenta de correo electrónico principal, cambia la contraseña, implementa un correo electrónico de recuperación y habilita la autenticación de dos factores.
  3. Informa a todos tus amigos y familiares que has sido hackeado para asegurarte de que no sean estafados por los hackers que podrían hacerse pasar por ti.
  4. Evalúa cuáles cuentas han sido hackeadas y qué información los hackers han recibido sobre ti y tu red.
  5. No crees un nuevo perfil o cuenta en la misma plataforma que te hackearon utilizando las mismas credenciales como el correo electrónico o el número de teléfono. Esto dificulta la recuperación de tu cuenta.

Después de obtener la descripción completa de la situación y asegurar todas las demás cuentas en línea, puedes intentar recuperar tus cuentas hackeadas. Revisa tus correos electrónicos y busca alertas de seguridad del servicio al que has perdido acceso. A menudo, te dan la opción de restablecer cambios recientes en tu cuenta.
Intenta restablecer la contraseña de tu cuenta hackeada utilizando la opción de correo electrónico y la opción de SMS donde corresponda. Si eso no ayuda, ve al portal de ayuda del servicio y busca un formulario para reportar una cuenta hackeada. También puedes intentar contactar al servicio directamente si tienen un número de teléfono o correo electrónico de soporte.

Para los peores intentos de extorsión y violaciones de seguridad de hacking, debes considerar involucrar a las autoridades locales y presentar una denuncia policial. Lee más sobre eso aquí.

Programa una sesión de Zoom aquí si quieres nuestra ayuda experta para recuperar una cuenta en línea hackeada.

Nuestros tutoriales:

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