Limitaciones y Tarifas del Servicio
Cada caso que manejamos es único, por lo tanto, no podemos garantizar una resolución o recuperación en una sola sesión remota.
Si su situación requiere asistencia prolongada, se deben programar sesiones adicionales. En algunos casos, atender casos específicos puede requerir múltiples consultas, posiblemente extendiéndose durante un período de seis semanas. Aunque estamos comprometidos a brindar un servicio excepcional, es crucial entender que el éxito no siempre está garantizado. Apreciamos sinceramente su comprensión.
Detalles de la Consulta con Expertos
La Consulta con Expertos Estándar (50 minutos) tiene un precio de $81.
La Consulta de Seguimiento con Expertos (25 minutos) tiene un precio de $42.
Nota: Dada la brevedad de la consulta de 25 minutos, recomendamos a los nuevos clientes optar por la sesión de 50 minutos. Puede reservar aquí: https://calendly.com/hacked/expert-help
Cancelación y Re-programación
Si necesita cancelar su cita, por favor hágalo al menos 24 horas antes de la reunión para ser elegible para un reembolso completo. Si desea cambiar la fecha o la hora, use el enlace de re-programación en el correo electrónico de Calendly que ha recibido. Puede hacer cambios hasta seis horas antes de que comience la sesión. Lamentablemente, no podemos ofrecer un reembolso o re-programar gratis si pierde su cita. Nuestro equipo de profesionales reserva una hora completa para su cita. En caso de inasistencia o cancelación de última hora, nuestro equipo aún debe ser compensado por su tiempo. Además, tenga en cuenta que si no puede unirse a la llamada de Zoom dentro de los primeros 10 minutos de la hora de inicio programada, la sesión deberá concluirse.
Sesiones Perdidas
Puede hacer una nueva reserva si pierde una sesión programada pero aún requiere nuestra experiencia. En tales casos, ofrecemos un reembolso del 50% en la sesión perdida anterior al reservar una nueva.
Reembolsos Parciales
Si se encuentra insatisfecho con nuestro servicio, proporcionamos la opción de un reembolso parcial, que puede cubrir hasta el 50% del costo total. Sin embargo, tenga en cuenta lo siguiente:
- Tiempo no utilizado: Nuestras consultas se cobran en base a bloques de tiempo asignados. Incluso si su consulta dura menos que el período reservado, no emitimos reembolsos basados en tiempo no utilizado. Esto se debe a que nuestros expertos dedican ese bloque de tiempo completo exclusivamente a sus necesidades, a menudo renunciando a otras oportunidades o tareas.
Para iniciar el proceso de un reembolso parcial o compartir cualquiera de sus preocupaciones, comuníquese con Jonas Borchgrevink en jonas.borchgrevink@hacked.com. Nos comprometemos a atender su consulta y responder dentro de las 24 horas hábiles.
Apreciamos verdaderamente su comprensión y cooperación. Es nuestro honor y privilegio servirle.
Servicio de Eliminación y Planes de Protección
Ofrecemos un reembolso del 50% para nuestro servicio de eliminación si el contenido no se ha eliminado dentro de los 90 días.
No ofrecemos reembolsos para nuestros planes de Protección contra Chantaje, Protección Digital o planes de Protección primarios.
Nuestros Cursos
En caso de que el curso que ha comprado no cumpla con sus expectativas, comuníquese con nosotros por correo electrónico a help@hacked.com. Estamos comprometidos a proporcionarle una solución satisfactoria y garantizar su contento con nuestro servicio.