Nos esforzamos por ofrecer una política de reembolsos clara y amigable para el cliente, garantizando al mismo tiempo la sostenibilidad de nuestro negocio.
Tenga en cuenta: No podemos garantizar una recuperación, eliminación o resolución exitosa en una sola llamada. Dado que cada caso es único, la duración de nuestras llamadas de expertos puede variar, con un límite máximo de 50 minutos por sesión. Es importante entender que no todas las llamadas utilizarán los 50 minutos completos. Cobramos por cada sesión por separado para asegurar que nuestro dedicado equipo de expertos reciba una compensación justa por su tiempo y experiencia.
Llamadas de Expertos Reconocemos que los planes pueden cambiar y estamos aquí para ayudar.
Nuestras llamadas expertas de 50 minutos a $119 y nuestras llamadas de seguimiento expertas de 25 minutos a $59.
Para dar tiempo suficiente a nuestros expertos para ajustar sus agendas, cancele amablemente su reunión al menos 24 horas antes de la llamada programada para ser elegible para un reembolso. Si necesita reprogramar, utilice el enlace de reprogramación en los correos electrónicos que reciba, que permite cambios hasta seis horas antes de la reunión. Lamentablemente, no podemos reprogramar ni ofrecer reembolsos por reuniones perdidas, ya que nuestros expertos en seguridad reservan una hora completa de su jornada laboral para ayudarlo. Cuando se produce una cancelación de último minuto o una inasistencia, aún deben ser compensados por su tiempo.
Sin embargo, estamos aquí para ayudar. Si aún necesita asistencia después de perder una llamada programada, puede realizar un nuevo pedido con nosotros. Ofreceremos un reembolso del 50% en la sesión perdida cuando reserve una nueva.
Podemos proporcionar un reembolso completo si no está satisfecho con nuestro servicio. Por favor, explique las razones de su insatisfacción y envíe su mensaje a [email protected]. Él responderá dentro de las 24 horas durante el horario comercial normal.
Agradecemos su comprensión y esperamos poder servirle.
Servicio de eliminación y planes de protección
Solo ofrecemos un reembolso del 50% por nuestro servicio de eliminación si el contenido no ha sido eliminado dentro de los 90 días.
No ofrecemos reembolsos por nuestros planes de protección contra chantajes, protección digital o planes de protección principales.
Corporativo
Si ha solicitado nuestro servicio de recuperación empresarial por $1499, ofrecemos un reembolso completo menos el costo de las operaciones, que es de $99 por hora iniciada.
No ofrecemos reembolsos por la llamada de introducción titulada «¿Puede Hacked.com ayudar?» ni por las sesiones de ayuda para expertos empresariales a menos que se cancelen 48 horas antes de la reunión.
Si no está satisfecho con nuestro servicio de Facebook Business Page, negocie un reembolso con [email protected] Algunos costos no son reembolsables debido a los gastos operativos y los proveedores de servicios de terceros. Esto se aplica principalmente a nuestros servicios de recuperación de páginas de negocios de Facebook. Espere hasta 3 meses de tiempo de recuperación antes de solicitar cualquier reembolso. Se puede reembolsar un máximo del 50% debido a los costos en curso.
Si desea cancel una reunión con nosotros antes de obtener ayuda, debe hacerlo con 48 horas de anticipación enviando un correo electrónico a [email protected] y emitiremos un reembolso completo. Si no lo hace, no podemos ofrecerle un reembolso. Si no asiste a una reunión programada y solicita un reembolso, solo podemos ofrecerle un reembolso del 50%.
Usted acepta la política de reembolso al utilizar nuestros servicios, la cual puede y será actualizada.
Personal Digital Security Manager
Si ha ordenado nuestro servicio de Personal Digital Security Manager y no está satisfecho con el servicio, podemos ofrecer un reembolso de hasta tres meses y cancelación inmediata.
